Política de Reembolsos

En Cine de Abner Benaim queremos que su experiencia sea buena. Esta política explica cuándo procede un reembolso. Al comprar, usted acepta estas condiciones.

1. Naturaleza del producto

Los alquileres y compras dan acceso inmediato a contenido digital. Por su naturaleza, una vez que usted comienza a reproducir una película, el acceso se considera consumido y, como regla general, no es reembolsable.

2. Cuándo sí hacemos un reembolso

Reembolsamos el monto pagado cuando:

• Se le cobró dos veces por la misma transacción.
• Pagó pero nunca obtuvo acceso por una falla nuestra y no pudimos resolverla.
• La película no se reproduce por un problema técnico atribuible a la Plataforma, y usted no llegó a verla.

3. Cuándo no procede un reembolso

• Cuando ya vio la película, total o parcialmente.
• Cuando el alquiler venció por el paso del tiempo sin que la viera.
• Cuando el problema se debe a su conexión a internet, su dispositivo o factores fuera de nuestro control.
• Cuando compró por error el título equivocado pero ya lo reprodujo.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos a [TBD: correo de soporte] dentro de los 7 días siguientes a la compra, indicando su correo de la cuenta y la película. Revisaremos su caso y le responderemos. Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago; el tiempo de acreditación depende del proveedor (Yappy o Paguelo Facil) y de su banco.

5. Contacto

Cualquier duda sobre reembolsos, escríbanos a [TBD: correo de soporte].